Hundikäpp OÜ
Reg. 16468076
info@mobiilnemassaaz.ee
+372 5379 3374
Käesolevad tingimused kehtivad Hundikäpp OÜ, registrikood 16468076 (edaspidi “Teenuseosutaja”) ja kliendi vahel, kes broneerib teenuse veebilehe mobiilnemassaaz.ee, telefoni, e-posti või sotsiaalmeedia kaudu. Broneeringu kinnitamisega sõlmitakse Teenuseosutaja ja kliendi vahel teenuse osutamise leping võlaõigusseaduse tähenduses ning klient kinnitab, et on tingimustega tutvunud.
Klient — füüsiline või juriidiline isik, kes on broneerinud teenuse veebilehe mobiilnemassaaz.ee, telefoni, sotsiaalmeedia või e-posti teel.
Broneering — kliendi valitud teenus ning veebilehe, e-posti, sotsiaalmeedia või telefoni teel kokkulepitud ja kinnitatud aeg.
Broneerimisel veenduge, et andmed on korrektselt sisestatud ja õiged.
Kui mingil põhjusel soovib Klient oma broneeritud aega muuta ning ümber tõsta teisele päevale ja/või kellaajale, palume sellest teavitada esimesel võimalusel helistades numbrile +372 5379 3374 või kirjutades e-postile info@mobiilnemassaaz.ee. Teenuseosutaja pakub välja vabad olevad ajad ning muudab Kliendi olemasoleva broneeritud aja sobivale kooskõlastatud päevale ning kellaajale.
Hinnad on avaldatud veebilehel ja kehtivad nii salongi- kui koduteenusele vastavalt hinnakirjale. Kui teenuse osutamise koht asub Tartu linnast kaugemal kui 30 km, rakendub vahemaapõhine lisatasu.
Broneeringuid saab teha veebilehe broneerimissüsteemi kaudu, e-posti teel, sotsiaalmeedia kaudu või telefoni teel. Broneering loetakse kinnitatuks, kui klient on saanud Teenuseosutajalt kinnituse (e-kirja, süsteemiteavituse või suulise kinnituse telefoni teel). Leping loetakse sõlmituks broneeringu kinnitamise hetkest.
Teenuseosutajal on õigus broneering tühistada tehnilise vea, topeltbroneeringu või muu mõjuva põhjuse korral, teavitades klienti esimesel võimalusel.
Teenuse eest tuleb tasuda kohe pärast teenuse osutamist — sularahas, pangakaardiga, mobiilimaksega või Stebby platvormi kaudu. Soovi korral väljastatakse arve.
Tasumine toimub vastavalt broneerimisel valitud makseviisile. Teenuseosutajal on õigus muuta hinnakirja, kuid kinnitatud broneeringutele kohaldub broneerimise hetkel kehtinud hind.
Broneeringut saab tasuta muuta või tühistada kuni 24 tundi enne kokkulepitud aega.
Tühistamisel hiljem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega või kui klient ei ilmu salongi, on Teenuseosutajal õigus esitada kliendile arve 50% ulatuses kokkulepitud teenuse maksumusest.
Kui Teenuseosutaja saabub kokkulepitud kohta ja klient ei ole kohal ega vasta kõnele 15 minuti jooksul, on Teenuseosutajal õigus esitada kliendile arve 50% ulatuses teenuse maksumusest, mis katab aja- ja transpordikulu.
Stebby portaali kaudu ette ostetud pilet loetakse kasutatuks, kui broneering tühistatakse hiljem kui 24 tundi enne kokkulepitud aega. Sellisel juhul piletit uuesti kasutada ega tagastada ei saa.
Parkimiskoha Teenuseosutajale koduteenuse ajaks tagab klient; erilise parkimiskorralduse vajadusest tuleb ette teavitada.
Hilinemise korral lüheneb teenuse aeg vastavalt hilinemise kestusele, kuid broneeritud teenuse täishind kuulub tasumisele.
Korduvate rikkumiste korral on Teenuseosutajal õigus keelduda edasistest broneeringutest.
Kuna leping sõlmitakse sidevahendi abil (veebis, telefonis, sõnumitsi), on tarbijast kliendil võlaõigusseaduse § 56 kohaselt üldjuhul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates broneeringu kinnitamisest (lepingu sõlmimisest), ilma põhjust avaldamata.
Kuna massaažiseanss toimub tavaliselt lühema etteteatamisajaga kui 14 päeva, annab klient broneeringut kinnitades Teenuseosutajale selgesõnalise nõusoleku alustada teenuse osutamist enne taganemistähtaja lõppu ning on teadlik, et pärast teenuse täielikku osutamist kaotab ta taganemisõiguse (VÕS § 53 lg 2 p 1). Kui klient soovib taganeda enne teenuse osutamist, kohaldatakse punktis 4 toodud tühistamistingimusi.
Kinkekaardid kehtivad 12 kuud alates ostukuupäevast. Kinkekaarti saab kasutada kõigi veebilehel loetletud teenuste eest tasumiseks vastavalt kaardi väärtusele. Kinkekaarti ei vahetata raha vastu ning kasutamata summat rahas ei hüvitata.
Kui kinkekaardi alusel tehtud broneering tühistatakse vähem kui 12 tundi enne teenust või klient ei ilmu kohale, loetakse vastav kinkekaardi kord kasutatuks.
Kinkekaardi ost on iseseisev, sidevahendi abil sõlmitud leping. Kuna kaarti ennast ei kasutata ega teenust ei osutata kohe ostuhetkel, ei laiene sellele punktis 5 kirjeldatud erand ega selle kaotamine. Sellest tulenevalt on kliendil õigus kasutamata kinkekaardi ostust taganeda ja nõuda tasutud summa tagasi 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, teatades sellest Teenuseosutajale kirjalikult (e-posti teel). Pärast 14-päevase taganemistähtaja möödumist kinkekaarti rahas tagasi ei osteta, kuid see jääb kehtima kuni oma kehtivusaja lõpuni.
Massaažiteenus ei asenda arstiabi ega meditsiinilist ravi ega ole mõeldud haiguste diagnoosimiseks või raviks.
Broneeringut kinnitades kinnitab klient, et on vajadusel massaaži sobivust oma terviseseisundiga eelnevalt arstiga kontrollinud. Kliendil on kohustus enne seanssi teavitada massööri terviseseisundist, mis võib mõjutada teenuse ohutust (nt rasedus, hiljutised operatsioonid, verehüübimishäired, nakkushaigused, ägedad nahakahjustused) ning hoidma Teenuseosutajat kursis, kui seisund seansside vahel muutub.
Teenuseosutajal on õigus keelduda teenuse osutamisest või seda kohandada, kui see on vajalik kliendi ohutuse tagamiseks.
Seansi ajal räägitu ja toimunu jääb konfidentsiaalseks. Kumbki pool ei avalikusta seda kolmandatele isikutele ega sotsiaalmeedias.
Teenuseosutaja vastutab teenuse osutamise eest hoolsuskohustuse kohaselt. Teenuseosutaja ei vastuta kahju eest, mis tekib seetõttu, et klient ei ole terviseseisundist teavitanud, ei ole konsulteerinud arstiga või ei ole järginud massööri juhiseid.
Kliendil on õigus esitada pretensioon teenuse kvaliteedi kohta e-posti teel info@mobiilnemassaaz.ee. Teenuseosutaja vastab pretensioonile 15 päeva jooksul. Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee).
Teenuseosutajal on õigus tingimusi muuta, avaldades uue versiooni veebilehel koos kehtivuse alguskuupäevaga.
Hundikäpp OÜ
Reg. 16468076
info@mobiilnemassaaz.ee
+372 5379 3374
